Klachten
Niet tevreden? Spreek de behandelaar of leidinggevende daarop aan. Komt u er niet uit? Dan is het ook mogelijk om uw zorgen, ideeën of verbetersuggesties door te geven via Punt van zorg puntvanzorg@lentis.nl. Levert dat niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich wenden tot de klachtencommissie. U kunt uw klacht schriftelijk indienen via klachtenlentis.ucp@lentis.nl. Een commissie bestaand uit drie leden zal uw klacht dan beoordelen. De voorzitter van de commissie is een jurist die niet werkzaam is bij Lentis. De overige twee leden zijn deskundigen op het terrein van de geestelijke gezondheidszorg van binnen of buiten Lentis. Ten minste één daarvan is een psychiater. Bij de samenstelling van de commissie wordt rekening gehouden met de aard van de klacht. Ook wordt ervoor gezorgd dat de leden van de commissie niet direct betrokken zijn of zijn geweest bij de behandeling of het verblijf.
Meer weten over de gang van zaken? Bladert u dan eens door de folders in onze folderkast.